রেফারেন্স

4yyy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

4yyy-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং উভয় পক্ষের প্রত্যাশা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এগুলোতে সম্মত হয়েছেন; প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
4yyy 4yyy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পেতে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি বার্তার মাধ্যমে। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের কাছে জানান; আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি প্রতিনিধি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

সরাসরি বার্তা

মোবাইল থেকে আমাদের অফিসিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সমস্যার দ্রুত সমাধান পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

4yyy-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি অনুরোধ করলে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে ভাগ করা হয় না।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়; এটি অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংশোধন

নিজের নাম, নম্বর বা অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন; যাচাই শেষে আমরা আপডেট করব।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট অংশে দেখা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা দলের কাছে থেকে বিস্তারিত চাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

4yyy-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ পাঠান; আমরা যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেব।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার তথ্য বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।